Alldeles för kort, ojämnt klippt, en märklig nyans eller bara inte vad ni kom överens om – det finns mycket som kan gå fel hos frisören. De flesta har någon gång fått bita ihop vid frågan "Känns det bra?", och nickat med påklistrat leende med resultatet synligt i spegeln som visar nacken. En jobbig situation för alla inblandade, och inte är det helt lätt att veta vad man ska göra. Deshimona Nathanael, som driver salongen My sisters hair och har varit frisör och hårstylist i 19 år, ger här några grundläggande råd för hur du ska gå tillväga när du inte är nöjd:

– Många vill inte klaga på plats, man känner skuld för att frisören har jobbat länge med ens hår. Men det är egentligen bättre att säga till direkt så frisören vet att du inte är nöjd, så kan ni boka in en ny tid för att korrigera det hela, säger Deshimona och fortsätter:

– I stället går man hem och känner sig missnöjd, någon kompis kanske bekräftar det genom att påpeka något om till exempel färgen. Man eldar upp sig och ringer eller kommer in och är arg på frisören och salongen, som då kanske blir mindre villiga att åtgärda det hela. Det blir större än vad det hade behövt bli.

Deshimona menar att det viktigaste är hur kritiken framförs.

– Man tjänar alltid på att försöka lösa problemet från en vänlig plats och ha förståelse för att det kan bli fel, oavsett om det handlar om fel i kommunikationen eller utförandet. Tänk på hur du bemöter frisören, du ska förmodligen tillbaka dit. Förstör inte relationen i onödan, och ge salongen en chans att korrigera det du är missnöjd med. Nästan allt går att lösa, det handlar bara om hur du säger det.

Så vad ska man egentligen göra när man inte är nöjd? Här är 7 vanliga situationer – och Deshimonas tips om hur du hanterar dem.

1. Håret blev klippt för kort

Säg inte: “Du har förstört mitt hår.”
Säg i stället: “Jag upplever att mitt hår är för kort, och det var inte det jag bad om. Finns det något ni kan göra för att kompensera?”
Deshimona förklarar:
– Man kan såklart inte få tillbaka ett bortklippt hår, men när frisören klippt för mycket handlar det ofta om en miss i kommunikationen. Berätta så snart som möjligt hur du känner så att salongen kan kompensera dig, till exempel genom att få pengarna tillbaka. Kommer du dagen efter är chansen större att du får hjälp än en månad senare, då det kan verka som att du bara vill ha en ny, gratis klippning.

2. Du blev missnöjd med hårfärgen

Säg inte: “Det är något fel på er färg/frisören färgade fel.”
Säg i stället: “Jag bad om ett visst resultat på färgen och fick ett annat som jag inte är nöjd med. Finns det möjlighet för mig att komma in och få hjälp att rätt till det?”
Deshimona förklarar:
– Även här kan det handla om kommunikationsmissar, men också om orealistiska förväntningar. Det är också bra att visa förståelse för att det rör sig om kemikalier och att olika hår reagerar olika. Undvik att anklaga frisören för att ha gjort ett dåligt jobb och beskriv i stället vad du är missnöjd med på ett vänligt sätt, så kommer salongen med största sannolikhet att hjälpa dig att fixa det.

3. Frisörbesöket blev dyrare än vad du trodde

Säg inte: “Det blev mycket dyrare än det står på sajten. Jag tänker bara betala det som står där.”
Säg i stället: “Jag förstår inte varför det blev så mycket dyrare än vad som står på sajten, vad är det som kostat så mycket?”
Deshimona förklarar:
– Är det en professionell salong har ni avtalat priset innan, och det är viktigt att du själv frågar om du är osäker. Frisörarbetet är alltid “från”-priser, så upplever man att man har betalat för mycket är det kanske det är här det blivit ett missförstånd. Be frisören att förklara vad det är hen har tagit betalt för. Som kund kan man utgå från att alla tjänster en frisör utför kommer att kosta pengar, även vissa former av styling, men självklart ska det vara tydligt.

4. Det blev inte som på bilden du visade innan

Säg inte: “Jag visade en bild på vad jag ville ha, men det ser inte alls ut så.”
Säg i stället: “Jag förstår att det inte kan bli exakt som på bilden, men skulle ändå vilja ändra vissa saker.”
Deshimona förklarar:
– Här har man oftast en kändis i sin helhet i tanken utan att veta om det, man glömmer ofta att man har olika kroppsform och huvudform, och i ett annat ljus eller annan miljö så ser det annorlunda ut. Att tänka att det ska bli exakt som på bild är orealistiskt och är tyvärr upplagt för missnöje. Här kan det vara bra att fundera över sina förväntningar.

5. Frisyren passar inte din ansiktsform

Säg inte: “Jag var hos en av era frisörer – hen har klippt mig jättefult.”
Säg i stället: “Jag fick en frisyr som jag inte tycker passar mig. Kan ni hjälpa mig att rätta till det?”
Deshimona förklarar:
– Här kanske kunden beskrivit eller visat upp en bild på en frisyr och fått den, men inte tagit med sig helhetsbilden av att ansiktsform, hårtextur och tjocklek på håret spelar roll för hur slutresultatet upplevs. Berätta på ett vänligt sätt att du inte trivs i din nya frisyr, så kan salongen säkerligen hjälpa dig att korrigera det som är möjligt.

6. Du känner dig övertalad till något du inte hade tänkt från början

Säg inte: “Frisören rekommenderade en ny färg/frisyr och det blev katastrof.”
Säg i stället: “Frisören rekommenderade en ny färg/frisyr igår, men jag tycker inte det passar mig nu. Finns det möjlighet att komma in och korrigera det?”
Deshimona förklarar:
– Försök tänka att frisören inte haft något ont uppsåt med det du är missnöjd med. I just det här fallet vill man kanske inte gå tillbaka till samma frisör, men om man bara förklarar det vänligt och tydligt bör salongen kunna rätta till det hela eller kompensera dig.

7. Du ville gå från mörkhårig till blond, men blev allt annat än det

Säg inte: “Färgen blev hemsk (gul, röd, orange), jag vill ha pengarna tillbaka.“
Säg i stället: “Resultatet motsvarar inte mina förväntningar, jag trodde att det skulle bli ljusare än så här så jag är inte nöjd. Kan ni hjälpa mig?”
Deshimona förklarar:
– Att gå från mörkt färgat hår till ljust tar tid, olika lång tid för olika hår. Har man dessutom färgat håret hemma själv är det i princip omöjligt att bli blond fort. Många frisörer säger nej till såna här uppdrag för att det är så svårt att matcha förväntningarna. Visst kan man påbörja en avfärgning- och uppljusningsprocess, men det går inte att bli blond på en sittning. Här behövs en förståelse för att det kommer att ta tid att nå dit du vill. Prata med frisören om en realistisk plan.

LÄS OCKSÅ: 6 paniklösningar när ditt blekta hår blir gult

Foto: TT/Shutterstock, privat

Så vårdar du ditt hår under vintern

Så undviker du fett och flottigt hår - 4 effektiva knep