Andra sajter från
Allers förlag:

Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de frågor vi oftast får till vår kundservice. Klicka på en fråga för att se svaret.

Hur loggar jag in? Jag är prenumerant.

För att kunna logga in och komma åt samtliga nättjänster måste du vara prenumerant på tidningen MåBra.

Du loggar in genom att ange ditt 9-siffriga kundnummer samt ditt postnummer. Dessa uppgifter finner du;

På tidningens baksida tillsammans med dina adressuppgifter alternativt på den plast som tidningen kan vara packad i.
På fakturan som du fått från Allers förlag. Det är de första 9 sifforna i kundnumret.
Har du inte ovanstående uppgifter tillhands är du välkommen att kontakta Kundservice på tel 042-4443025, öppettider vardagar kl 9.00-15.30. Du kan också mejla till oss på mabrasupport @aller.se.

När du väl loggat in kan du välja ett eget användarnamn och lösenord på Min sida, inställningar.
Även om du väljer nytt användarnamn/lösenord kommer du alltid att kunna logga in med ditt kundnummer/postnummer.

Hur loggar jag in med Internetkod?

Hur loggar jag in med Internetkod?

För att logga in med Internetkod måste du ange den kod som finns tryckt på:

Kupong med kod eller tryckt kod i senaste numret av MåBra (gäller endast tidning köpt i butik)
Brev med prenumerationserbjudande som du fått hemskickat.

Jag har skickat in en kupong. Hur lång tid tar det innan min första tidning kommer?

Det tar tre till fyra veckor innan du får din första tidning.

Kan man få tidningen till en adress och inbetalningskortet till en annan?

Det går alldeles utmärkt.

Varför har jag fått ett inbetalningskort via Bankgirot och inte via Postgirot?

Om du tidigare betalat via Bankgirot skickar vi fortsättningsvis ut inbetalningskort via Bankgirot till dig.

Tidningen var trasig när den kom. Kan jag få en ny?

Kontakta oss om du är drabbad. Generellt sett har vi sällan problem med trasiga tidningar. Om tidningen ligger överst eller underst i en bunt kan det emellertid hända att den skadas något.

Hur beställer man ett presentkort vid gåvoprenumeration?

Vill du ha ett presentkort att ge bort kan du köpa det i vår prenshop eller kontakta vår Kundservice så sänds presentkort hem till dig. Glöm inte att ange adress.

Var hittar jag mitt kundnummer?

För att kunna logga in och komma åt samtliga nättjänster måste du vara prenumerant på tidningen MåBra.

Du loggar in genom att ange ditt 9-siffriga kundnummer samt ditt postnummer. Dessa uppgifter finner du;

På tidningens baksida tillsammans med dina adressuppgifter alternativt på den plast som tidningen kan vara packad i.
På fakturan som du fått från Allers förlag. Det är de första 9 sifforna i kundnumret.

Har du inte ovanstående uppgifter tillhands är du välkommen att kontakta Kundservice på tel 042-4443025, öppettider vardagar kl 9.00-15.30. Du kan också mejla till oss på mabrasupport @aller.se.
När du väl loggat in kan du välja ett eget användarnamn och lösenord på Min sida, inställningar. Även om du väljer nytt användarnamn/lösenord kommer du alltid att kunna logga in med ditt kundnummer/postnummer.

Går det att få sin tidning inplastad?

Tyvärr går det inte. Ibland plastar vi, men då plastar vi hela upplagan. Ingen enskild kund kan beställa plastning av tidning.

Hur lång tid innan jag flyttar behöver jag meddela adressändring?

Vi behöver ha din adressändring senast 14 dagar innan den börjar gälla. Att det tar 14 dagar beror på att vi trycker upp din adress två veckor innan tidningarna levereras.

När måste jag anmäla tillfällig adress?

Vi behöver ha din tillfälliga adress senast 14 dagar innan du vill att tidningen ska komma dit.

Kan jag få min tidning skickad till utlandet?

Ja, det går bra, men portokostnad tillkommer. Portokostnaden varierar beroende på vart tidningen ska skickas och hur mycket tidningen väger. Hur mycket kostar det?

Behöver jag säga upp min prenumeration?

Du kan prenumerera på två olika sätt.

Har du beställt ett visst antal nummer behöver du inte säga upp din prenumeration utan den stoppas automatiskt efter att din prenumerationsperiod tar slut. Som en service till dig får du alltid två påminnelser om att fortsätta prenumerera. Betalar du den första fakturan fortsätter prenumerationen att löpa utan avbrott. Betalar du den andra fakturan blir det ett uppehåll, men så fort vi fått din betalning fortsätter prenumerationen.

Har du beställt tillsvidareprenumeration kommer ditt nya nummer av MåBra i brevlådan och du måste betala den faktura som kommer tillsammans med tidningen. Vill du säga upp din prenumenumeration, måste du höra av dig till oss inom 5 dagar från att du fått det senaste numret för att du inte ska få nästa nummer hemskickat. Kontakta Kundservice antingen via mail kundservice@aller.se eller via telefon 042-4443025.

Vilken dag får jag min tidning?

Du ska ha tidningen senast på utgivningsdagen. Som prenumerant får du oftast tidningen innan den kommer ut i butik.

Vad händer om jag betalar för sent?

Sju dagar efter förfallodatum stoppas din prenumeration automatiskt och du får inte fler tidningar. Vi sänder också ut en betalningspåminnelse.

Varför har jag fått en betalningspåminnelse, jag har ju betalat?

Troligtvis har betalningen kommit några dagar för sent till oss. I detta fall kan du bortse från påminnelsen.

Min tidning kom inte idag. Vad beror det på?

Det kan bero på fel i distributionen, felaktig adress eller att betalningen har skett några dagar för sent. Kontakta oss så att vi kan undersöka vad felet beror på.

Kan jag göra ett tillfälligt stopp på min tidning?

Du kan meddela oss under vilken period du vill ha uppehåll på din tidning. Istället för att stoppa tidningen kan du göra en gratis tillfällig adressändring.

Ansvarig utgivare: Liselotte Stålberg